Akbank görüntülü bankacılığa başladı

Akbank Genel Müdür Vekili Hakan Binbaşgil: 3G özellikli telefonu bulunan müşterilerimiz için çağrı merkezinden görüntülü bankacılık hizmeti başladı
Üçüncü nesil mobil haberleşme sistemine geçilmesinin ardından bankalar da 3G yatırımlarına başladı. Garanti ve İş Bankası'nın yanı sıra Akbank da görüntülü telefon bankacılığına start verdi. Akbank Genel Müdür Vekili Hakan Binbaşgil, görüntülü call center hizmetini başlattıklarını açıkladı. '3G bize yepyeni bir kulvar açıyor' diyen Binbaşgil, 'Artık cep telefonunun bir banka şubesinden hiçbir farkı kalmadı' dedi. Görüntülü telefon bankacılığının işleyişine ilişkin bilgi veren Binbaşgil, 'Müşterilerimiz cep telefonlarından görüntülü aramayı seçip 444 25 25 no'lu Akbank şubesini aradıklarında görüntülü işlem menüsü üzerinden işlem yapabilecek. Müşteri temsilcilerimize görüntülü bağlanabilecek. İsterlerse Akbank internet şubesine dizüstü bilgisayarlarından da mobil internet ile hızlı bir şekilde erişebilirler' diye konuştu. Bütün operatörlere hizmet verecek kapasitede olduklarını ifade eden Binbaşgil, '1000'e yakın elemanımız var. İşitme engellileri de unutmadık. İşaret dili kullanan özel bir ekip oluşturacağız. Bu hizmeti en kısa zamanda hayata geçireceğiz' dedi.

ATM VE ŞUBELER HARİTADA
Müşteri odaklı bir banka olduklarını belirten Binbaşgil, 3G'nin sunduğu teknolojik yeniliklerle bankacılığın bu alanda çok yol alacağını ve banka müşterisinin hayal edemeyeceği oranda yeni hizmetlere 3G üzerinden ulaşabileceğini söyledi. Call Center'da başladıkları hizmeti örnek gözteren Binbaşgil bankanın 444 25 25 numaralı call center'ı üzerinden hizmet alan müşterilerinin cep internet üzerinden mobil bankacılık hizmetlerinden daha hızlı yararlanacağını kaydetti. Bulunduğunuz yerde Akbank'ın en yakın ATM ve şubelerini sorguladığınızda karşınıza bir harita çıkacak. Şube ve ATM'leri burada görülecek.

Ayfer ARSLAN/ BODRUM