AKŞAM GAZETESİ | Nihal Kemaloğlu | 2009-10-24

Ortak ATM; ortak kar zinciri

Bankacılık sektörü yine fark yaratarak bizi daha 'farklı' ve 'özel' hissettirdi.
Sektörün bedelini müşteriye yükleyen yeni hizmetinin adı Ortak ATM Sistemi.
Finansın 'paradan para' kazanma stratejisine bir katkı da ATM'lerden geliyor.
26 bankayı kapsayan Ortak ATM projesi, 1 Ekim'de başladı.
Müşteri memnuniyetini ve kazancını vizyon olarak sadece reklamlarında benimseyen bankalar birbirlerinin müşterileri üzerinden de bir 'kar' sistemi oluşturdular.
Ortak müşteri havuzundan birbirlerine yeni bir karlılık katmak üzere oluşturulan Ortak ATM projesi, Türkiye'deki 61 milyon banka kartı ve 44 milyon kredi kartını hedefliyor.
Banka müşterilerinin en yakın başka bir bankanın ATM'sinden hizmet alabildiği bu uygulama tüketiciye büyük kolaylık olarak takdim edildi...
Bankanıza uygun ATM arama derdinin bittiği, sınırsız bir müşteri hizmetinin başladığı söylendi.
Ama ATM'ler bu zahmetleri karşısından sizden yine hiç de küçük olmayan masraflar talep ediyor.
Bankacılık hızla otomasyona geçerken insansız makineler de çok yoruluyor...
Başka bir bankanın ATM'sinden 10 ya da 100 TL çekseniz de ortalama 3.5-4.5 TL masraf ödüyorsunuz.
Yani paranızı kullanan bankadan paranızı geri alırken masrafı üstleniyorsunuz.
Ya da yaşlı bir emeklisiniz ve emekli maaşınızı yürüme mesafesinde bir ATM'den almak isteseniz de bu parayı ödemelisiniz.
Bakiye görüntülemenin tutarı ise 0.25 TL ila 0.50 TL arasında.
Kartınız bankamatiğe girdiği andan itibaren harcama yapmaktasınız.
Mevcut 22 bin 973 adet ATM, 35 bin adet ATM kadar iş çıkaracak ve 300 milyon dolarlık tasarruf yapacakmış!
Bu tasarruflan faydalanamayan tek kesim ise 'banka müşterileri' olacak.
Tüketici örgütleri bu konuda tepkili.
TÜDEF Genel Başkanı Ali Çetin tüketicinin cebinden 2.4 milyar lira çıkacağını söylüyor.
TÖF Başkanı Fuat Engin ise 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 24. maddesinde konuya ilişkin hüküm açık diyor.
'Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon ve masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kesinti yapılamaz'
olduğunu ekliyor.
Bankacılık sektörü ise o ATM'nin kendi müşterisi olmayan için orada tutulmasının bir maliyeti var, bedava hizmet yok diye cevaplıyor.
Açıkçası bankalar, bankacılık işlemlerinden tahsil ettikleri yüksek komisyonları 'farklı hizmet' adıyla çeşitlendirilip geniş bir tabana pazarlıyorlar.
Bankaların yeni taşeronları ATM'ler oluyor, ATM ve müşteri ilişkisi fiyatlandırılıp personel sayısı ve giderleri de azaltılıyor.   
Otomasyonlaşan bankacılığın ATM'lerinin 'emeğinin karşılığını' fazlasıyla ödemek'ise  bize düşüyor.