Telekom sektörünün kurumsal üniversitesi

Sektöre nitelikli eleman yetiştirmesiyle adeta kurumsal üniversite görevi gören Turkcell Akademi, grup çalışanlarının yanı sıra bayiler, iş ortakları, öğrenciler ve hatta müşterilere yönelik hazırlanan eğitim ve kişisel gelişim programlarıyla, güncel teknolojileri kullanarak binlerce kişiye hizmet veriyor

Günümüz iş dünyasının büyük bir hızla değişen zorlu ve rekabetçi koşulları, firmaların çalışanlarına yönelik eğitim ve kişisel gelişim programlarını sürekli yenilemelerini gerektiriyor. Çalışanların hem bireysel hem de takım performanslarının sürekli artması ve her sene daha da zorlayıcı olan iş hedeflerine ulaşılması ise ancak şirket hedeflerine paralel olarak tasarlanmış gelişim çözümlerinin etkin bir şekilde olarak hayata geçirilmesiyle mümkün olabiliyor.

2006 yılında yapılanan ve tüm Turkcell ekosistemine yönelik olarak hizmet veren Turkcell Akademi, 'insana yatırım' kavramına yeni bir boyut kazandırdı. 'Bir kurumu diğerlerinden farklı ve yenilikçi, daha öncü, daha çevik, daha güçlü ve başarılı kılan, o kurumun vizyonu ve değerleri ile bunları hayata geçirebilme ve yaşatabilme becerisini taşıyan 'çalışanları'dır' mottosuyla hizmet veren Turkcell Akademi, Turkcell Grup ve ekosistemi içinde yer alan şirketlerin çalışanlarının yanı sıra üniversitelere yönelik eğitim programlarıyla bir 'Kurumsal Üniversite' gibi faaliyet gösteriyor.

Üniversite işbirlikleri
Turkcell Akademi herhangi bir eğitim birimden farklı olarak, 'Değer zinciri'nin halkalarını oluşturan 50 bin kişiyi, yani Grup çalışanlarını, tedarikçilerini, bayilerini ve müşterilerini bir eğitim ve gelişim şemsiyesi altında bir araya getiriyor. Kurumsal bilgiye erişimi destekleyen süreç ve yöntemleri geliştiren Turkcell Akademi, 'Yüksek Kaliteli Eğitim' seviyesini yakalama amacıyla çalışarak kurumsal bilgi ve tecrübeyle topluma değer katıyor.
Turkcell Akademi, 'Üniversite-Sanayi' işbirlikleri kapsamında, 'sektöre nitelikli insan gücü yetiştirmek' ve 'iletişim / teknoloji alanlarında gelecek vaat eden gençlerin desteklenmesi' hedefleriyle çeşitli projelere öncülük ediyor.
Turkcell'in uzmanlık alanı olan GSM ve iletişim teknolojileri, hizmet ve satış başlıklarını içeren 'GSM Gelişim Programı', 'Müşteri İlişkileri Gelişim Programı' ve '7 Bölge 7 Üniversite' projesiyle, öğrencilere kariyerlerinin temelini oluşturacak mesleki bilgi ve becerinin kazandırılması hedefleniyor. Sertifika almaya hak kazanan öğrenciler arasında yapılan sınavda başarılı olan ilk beş öğrenciye Turkcell Grup şirketlerinde staj yapma ve PAF (Profesyonelliğe Adım Formasyonu) Gelişim Programı'na katılım fırsatı sunuluyor.
'Turkcell Yüksek Lisans Burs Programı', teknoloji konusunda gelecek vaat eden gençlerin gelişimini desteklemeyi ve sektöre nitelikli insan gücü yetiştirilmesini hedefliyor. Bu kapsamda 100 öğrenciye karşılıksız burs veriliyor. Turkcell Akademi'nin düzenlediği 'Gençsen Geleceksin' etkinlikleri kapsamında ise 2007-2008 yıllarında toplam 56 üniversite ziyaret edilerek, 'Yeni Teknolojiler' hakkında bilgi paylaşımları gerçekleştirildi.

Teknoloji kullanımı: e.öğrenme ve mobil eğitim
Turkcell Akademi'de yeni eğitim içeriklerinin ve güncel konuların en etkin teknolojik çözümler ve altyapılarla ilgililere ulaştırılması büyük önem taşıyor. Bu nedenle, sınıf içi gibi geleneksel eğitim metotlarının yanı sıra e.öğrenme ve mobil eğitim gibi son teknolojileri kullanan alternatif eğitim-öğretim metotları da kullanılıyor. Zaman ve mekan kısıtlamalarını ortadan kaldırarak, bilgiyi standart olarak sunan ve maliyet tasarrufu gerçekleştiren Turkcell e-learning eğitim modülü, kullandığı yöntemler ve yeni teknolojik gelişmelerle en önemli alternatif eğitim kanallarından biri olarak dikkat çekiyor. Dünyadaki en son e.öğrenme standartları ile tam uyumlu olan uzaktan eğitim platformu 'Learnland', kullanıcılara sınırsız iletişim imkanı sağlayan, yenilenmiş raporlama altyapısıyla etkin raporlar sunabilen bir gelişim platformu.
2007 yılından bu yana Turkcell Akademi'de kullanılan mobil eğitim platformu ise bilgiye erişimi kolaylaştırıyor ve hızlandırıyor. Turkcell Grup, satış ve bayi ağının yanında iş ortaklarının da istedikleri zaman cep telefonları üzerinden eğitim almalarını sağlayan mobil eğitim, dönemsel bilgi ölçümlemesine yönelik sınav uygulamalarında da kullanılıyor sonuçlar anlık olarak raporlanabiliyor.
Mobil eğitimin önemli bir artısı da hıza yönelik. Yeni bir ürüne ait servis bilgisi yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde hazırlanarak yaklaşık 25 bine kişiyle anında paylaşılabiliyor. Mobil eğitim sayesinde, eğitim alan kişiler yine mobil platformlar üzerinden sınava tabi tutulabiliyor.

Rakamlarla Turkcell Akademi
- Akademi'de geçtiğimiz yıl toplam 1 milyon 515 bin 442 saat eğitim verildi.
- Eğitimlere yaklaşık 200 bin kişi katıldı.
- 519 Akademi Eğitmeniyle Turkcell Grup ekosisteminde toplamda 79.378 kişiye eğitim verildi.
- Akademi Eğitmenleri 1 milyon 171 bin 925 saat eğitim vererek 4 milyon 848 bin 682 dolar katkı sağladı.
- Verilen eğitimlerin memnuniyet oranı 100 üzerinden 92 olarak gerçekleşti.
- Web tabanlı eğitim sistemleriyle 3 milyon 897 bin 280 dolar tasarruf sağlandı.