AKŞAM GAZETESİ | TEKNOLOJI | 14 ŞUBAT 2010, PAZAR
Mobil çözümler, küçük bir pansiyondan zincir otellere kadar turizm sektöründe faaliyet gösteren tüm işletmelere önemli avantajlar sağlıyor
Turİzm, turist sayısında dünyada yedinci, yatak sayısında ise İspanya'dan sonra ikinci sırada bulunan Türkiye'nin ekonomisinin can damarlarından biri. Ülkeye giren döviz miktarı üzerindeki önemli etkisi ve istihdam sağlayıcı özellikleri, turizmi lokomotif sektörlerden biri haline getiriyor. Mobil teknolojiler, her sektörde olduğu gibi turizm sektöründe faaliyet gösteren firmalara da rakiplerinin arasından sıyrılıp farklılaşma, verimlilik artışı sağlama gibi çeşitli avantajlar sağlıyor.
Turkcell, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre gelirleri 2008'e kıyasla yüzde 11.6 oranında artan 'bacasız sanayi' turizmde faaliyet gösteren firmalara farklı mobil çözümler sunuyor. Bu çözümlerin en önemli özelliği, firma büyüklüğünden bağımsız olarak, küçük bir pansiyondan zincir otellere kadar sektörde faaliyet gösteren tüm işletmelere uyarlanabilmeleri. Örneğin takip sistemi, takip edilmesi istenen cihaz, eşya, kişi ya da araçların kontrol merkezindeki bilgisayarlar aracılığıyla dijital haritalar üzerinden yerinin tespit edilmesini ve takibinin yapılmasını sağlıyor. Bu sistem, kişilerin değerli belge ve eşyalarının güvenliği için kullanılabildiği gibi, ağırlıklı olarak araç filolarını yönetmek, anlık olarak izlemek, güvenliklerini ve en uygun kullanımlarını sağlamak amacıyla da tercih edilebiliyor.
VINN 3G MultiModem, konuklarına tesis içinde herhangi bir noktada ya da araçlarda 3G hızında İnternet sunmak isteyen işletmeler için ideal bir çözüm olarak öne çıkıyor. Aynı anda 32 kişiden 160 kişiye kadar değişen adetlerde bağlanma seçeneği sunan Turkcell çözümünün önemli bir artısı da İnternet bağlantısı için sabit hat ücreti ödeme zorunluluğunun bulunmaması.
Turkcell tarafından sunulan İnternet şifre kartları ise cepten İnternet'in bir ay boyunca ücretsiz kullanılmasını sağlıyor. Firmalar isterlerse İnternet şifre kartlarını toplu olarak satın alıp, müşterilerine, iş ortaklarına ücretsiz olarak verebiliyorlar.
Görüntülü tanıtımlar müşterinin cebinde
Turkcell MobilPazarlama, geniş kitlelere ulaşmak ve marka imajını güçlendirmek isteyen firmaların hedefli pazarlama yapabilmelerine, kişisel mesaj gönderebilmelerine olanak tanıyor. Her ölçekten firmanın belirlenen özelliklerdeki hedef kitleye ulaşmasını sağlayan Turkcell HedefliMesaj ise kullanıcıların izin verdikleri bilgileri ışığında ilgi ve profil özelliklerine uygun kampanya ve marka tanıtımlarının yapılmasını sağlayan bir ürün. HedefliMesaj sayesinde hedeflenen kitleyle görsel iletişim kurulabiliyor, reklam izlettirilebiliyor.
Turizm sektöründeki firmaların tesislerini, hizmetlerini eksiksiz bir şekilde tanıtmalarında görsellik büyük rol oynuyor. Bu aşamada da mobil teknolojiler devreye girerek, ürün ve hizmetleri tanıtan videoları aynı anda binlerce kişinin cep telefonuna ulaştırıyor. Bu kapsamda Turkcell Toplu Video, farklı müşterilere farklı reklam, promosyon ve tanıtım gönderimleri yapılmasını sağlayan bir servis olarak dikkat çekiyor. Videoların belirlenen tarihte gönderilmesini sağlayan servisle yeni ürün ve kampanya bilgilendirmeleri de yapılabiliyor.
Takip Sistemi'yle turist güvenliği
Turkcell Takip Sistemi ile uydudan alınan koordinat bilgileri ile lokasyon bilgisi tespit edilebiliyor. GSM takip cihazının kullanıldığı sistemde, yaklaşık 5 metrelik hassasiyetle yer belirlenebiliyor; böylece ihtiyaca ve amaca bağlı olarak verimlilik, güven artışı sağlanmış oluyor. 1966'dan bu yana turizm sektöründe yer alan ve kruvaziyer turizmi konusunda uzman olan Tura Turizm, Takip Sistemi'ni dağınık hareket eden turist gruplarının lokasyon tespitini yaparak güvenliği sağlamak amacıyla kullanıyor.
Tura Turizm Operasyon Müdürü Hüseyin Kavcı, Kişisel Takip Sistemi ile turistlerin güvenlik sorununu çözdüklerinin ve memnuniyetlerini artırdıklarının altını çizdi: 'Turist grubunun nerede olduğunu bilmek güvenlik ekibimize daha kolay takip etme fırsatını veriyor. Kişisel Takip Sistemi sayesinde bütün gruplarımızın müze ve ören yerlerinde geçirdikleri zamanların önceden belirlendiği şekilde gerçekleştiğinden emin oluyoruz. Takip sisteminin izlenmesini sağlayan program, bize bütün grupların geriye dönük nerede ne kadar zaman geçirdiğini görme fırsatını da veriyor.'
Memnun misafirin kırk yıl hatırı var
Turkcell ve iş ortağı Turatel tarafından otelcilik sektörüne özel olarak hayata geçirilen www.memnunmisafir.com, otelcilere, müşteri memnuniyetini yakından takip ederek bağlılık yaratmaları için destek veriyor; konaklama öncesinde ve sonrasında müşteri ile iletişim kurma olanağı sağlıyor. Siteye girerek sisteme ücretsiz üye olan otelciler, mevcut ve potansiyel müşterilerine Toplu SMS veya MMS'le tesislerinin fotoğrafını gönderip tanıtım açısından çarpıcı bir etki yaratabiliyor; kesin rezervasyon yapan müşterisinin cep telefonuna kalacağı odanın fotoğrafını MMS ile gönderip oda hakkında bilgi verebiliyor. Müşterilere WAP Push ile anket göndererek müşteri memnuniyeti de sorgulanabiliyor. memnunmisafir.com'a üye olan otelciler ayrıca adres listesi oluşturarak ve gruplama yaparak toplu SMS ve MMS gönderimi de yapabiliyorlar.